Toutes les commandes sont traitées avec rapidité et dévouement. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible.
LIVRAISON GRATUITE STANDARD :
Afin d'offrir le meilleur rapport qualité/prix, la plupart de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine par courrier recommandé, pour lequel les clients recevront les détails de suivi dès leur expédition.
Nous sommes en train de nous inscrire auprès d'entrepôts en Europe et aux États-Unis. Cette page sera mise à jour avec ces informations dès que nous aurons du stock dans ces entrepôts.
Avec les nouvelles méthodes d'expédition et les nouveaux coursiers que nous utilisons, la plupart des produits sont livrés dans un délai de 1 à 2 semaines. Nos nouveaux coursiers ont été lancés en janvier 2021 et tous les numéros de suivi sont traçables sur notre page de suivi.
NOTE: Il peut y avoir quelques retards temporaires en raison du Covid-19, cependant, les livraisons se poursuivent et arriveront car elles sont entièrement suivies. Veuillez continuer à utiliser le numéro de suivi fourni.
EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE :
Nous proposons une expédition accélérée (également gratuite) pour la plupart de nos produits en fibre de carbone véritable. Si vous avez besoin de détails sur l'expédition accélérée, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact ou appelez-nous au : +86 130 0549 6827
Même si nous nous efforçons de faire parvenir les commandes à nos clients le plus rapidement possible, vous pouvez être confronté à des retards tels que des retards de transit, des douanes ou des transporteurs du dernier kilomètre. Cela est indépendant de notre volonté, cependant, le suivi fournira des détails sur tous les événements tout au long du parcours du produit.
Veuillez utiliser le numéro de suivi en premier lieu si vous rencontrez des retards.
Vous pouvez suivre votre commande sur notre PAGE DE SUIVI DES COMMANDES
Si pour une raison quelconque vous avez besoin de nous contacter concernant la livraison, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Pour que votre commande soit livrée aussi précisément et rapidement que possible, assurez-vous de fournir tous les détails du véhicule lors de la commande. Vous pouvez utiliser la section Autres détails pour spécifier les détails spécifiques du véhicule.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS :
Toutes les commandes à destination des États-Unis sont livrées via un certain nombre de partenaires d'expédition, notamment NEWGISTICS, USPS, UPS, FEDEX et DHL. Toutes les commandes américaines passent les douanes sans problème.
Veuillez noter que certains pays (à l'exception des États-Unis) peuvent arrêter les colis à la frontière pour des contrôles de sécurité et des taxes d'importation. Ces éléments peuvent allonger les délais de livraison totaux. En fonction des lois de votre pays, certains imposeront des taxes supplémentaires conformément aux lois d'importation. Ces frais supplémentaires sont hors de notre contrôle et ne sont pas imposés par AceTesla ou les coursiers que nous utilisons. Toutes ces taxes sont imposées par le gouvernement, qui reçoit 100 % de ces frais. Si vous ne payez pas ces frais, les colis peuvent être conservés jusqu'à 90 jours, en attente de paiement. Cela retardera tout processus de retour ou de remboursement et pourrait ne pas être éligible à notre politique de remboursement.
